El presente documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones Generales”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por KANDENTE dentro de los sitios www.cuatroideasgroup.com/kandente (“KANDENTE” o el “sitio”). Cualquier persona (en adelante “Usuario” o en plural “Usuarios”) que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen KANDENTE y que son incorporados al presente por referencia.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su registración como Usuario de KANDENTE.
1. Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de KANDENTE que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
2.- Registración
Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda KANDENTE. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. KANDENTE podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero KANDENTE NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que KANDENTE detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
El Usuario se compromete a notificar a KANDENTE en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
KANDENTE se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
3. Cómo realizar un pedido
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Finalizar compra”. Seguidamente, usted recibirá un correo electrónico con la confirmación de compra. Una vez finalizada el pedido, el Usuario debe seguir el siguiente protocolo para dar curso a la preparación del pedido:
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De haber elegido como opción de pago Transferencia o Deposito Bancaria, el cliente debe realizar el pago dentro de las siguientes 48hs hábiles y enviar el comprobante del mismo con el número de pedido y nombre completo a los números de WhatsApp del departamento de venta online +54 9 11 5600 3872 o +54 9 11 3694 0718.
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De haber elegido como opción de pago Efectivo, el cliente debe informar vía WhatsApp (a los números detallados en el párrafo anterior) su intención de retirar el pedido en el depósito y abonar en ese momento. Es importante que el Usuario/Cliente espere la confirmación del equipo de ventas, de que su pedido está listo para ser retirado.
Es obligatorio al momento de retirar, que el Usuario, Comisionista o persona autorizada para retirar el pedido, proporcione al personal de atención al cliente los siguientes datos: NOMBRE COMPLETO, DNI Y NUMERO DE PEDIDO que viene a retirar. Ante la falta de alguno de estos datos, el pedido no podrá ser despachado, por medidas de seguridad.
4. Plazo de reserva de mercadería.
Desde el momento en el que se finaliza el pedido en el sistema, el Usuario cuenta con un plazo de 48 horas hábiles para abonar el pedido o informar de pago en efectivo. Una vez transcurrido el plazo de 48hs, de no haberse realizado o informado el pago el pedido se cancelará automáticamente.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos por falla o si faltaran artículos en stock, KANDENTE se compromete a ofrecer al Usuario otra opción de talle, color o modelo o reembolsar la cantidad en pesos argentinos equivalentes al faltante a través del medio de pago usado por el Usuario.
5. Preparación del pedido
Antes de formalizar el pedido usted deberá́ seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envió sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
6. Envíos
KANDENTE ofrece en la pagina web tres (3) opciones de transporte: OCA, CORREO ARGENTINO y MOTO CABA Y GBA. Estas opciones ofrecen seguro de envío. Los plazos de entrega del producto, desde que es retirado de las instalaciones de KANDENTE, hasta la dirección de entrega establecida en el pedido, son responsabilidad de las empresas antes mencionadas. El Usuario entiende que KANDENTE no tiene responsabilidad alguna en demoras, pérdidas, errores, entregas incompletas o daños en la mercadería, producidos fuera de las instalaciones de la empresa o en el camino de entrega. El Usuario por tanto no puede ejercer ningún reclamo verbal o judicial contra KANDENTE por eventos infortunados derivados del proceso de envío. KANDENTE se compromete a proporcionar al cliente la información necesaria para el seguimiento de su pedido una vez que se efectúa el envío.
Asimismo, se ofrece la opción de que el cliente sugiera el TRANSPORTE o EXPRESO que mejor se ajuste a sus necesidades, sin que esto suponga responsabilidades para KANDENTE por cualquier circunstancia desafortunada derivada de esa elección.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá́ que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
7. Política de Cambios y Devoluciones.
Se realizan cambios ÚNICAMENTE por fallas de fábrica, no aceptamos prendas alteradas o lavadas. Las fallas deben ser informadas al WhatsApp de ventas Online incluyendo número de pedido y foto de la prenda fallada, dentro de las 72 horas de recepción del pedido. El plazo para cambios es de 15 días después de haber recibido la mercadería.
Para realizar cambio de prendas, el cliente deberá coordinar previamente por WhatsApp. Una vez aprobado el mismo, deberá acercarse a nuestro local de venta Online, y presentar el ticket correspondiente a la compra, junto al producto con sus etiquetas y embalajes originales. En caso de no poder realizar el cambio presencialmente, se ofrecerán alternativas como efectuar el cambio de la prenda cuando realicen el próximo pedido, o que un comisionista autorizado efectúe el cambio.
8. Transmisión del riesgo y la propiedad
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
9. Precio y pago
Los precios mostrados en la página web NO incluyen IVA, ni los gastos de envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito y el paso siguiente será́ tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá́ seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá́ modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de Cómo Comprar. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.
Los medios de pago que ofrece KANDENTE son Transferencia, Deposito o Efectivo en el local.
10. Modificaciones del acuerdo
KANDENTE podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Dentro de los10 (diez) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
11. Violaciones del sistema o bases de datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de KANDENTE como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de KANDENTE. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
12. Usuarios en general
12.1. Cada usuario se compromete a no copiar, reproducir o descargar cualquier información, texto, imágenes, videoclips, directorios, ficheros, bases de datos o listados disponibles en o a través del Sitio con el fin de re- venta, re-distribución o volver a publicar el Contenido de KANDENTE, envío masivo de correo (a través de correos electrónicos, mensajes de texto inalámbricos, correo físico o no), que opera un negocio que compite con KANDENTE, o explotar comercialmente el contenido www.cuatroideasgroup.com/kandente. La recopilación sistemática de KANDENTE o del contenido de este sitio para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio (ya sea a través de robots, arañas, los dispositivos automáticos o procesos manuales) sin el permiso escrito de KANDENTE está prohibido. Además, el uso de los contenidos o materiales para cualquier propósito que no esté expresamente permitido en este acuerdo está prohibido.
12.2. KANDENTE puede permitir a los Usuarios el acceso a los contenidos, productos o servicios ofrecidos por terceros a través de hipervínculos (en forma de «link», banners, o canales de otro tipo) a dichas páginas web de terceros. Le recomendamos que lea los términos dichos sitios y condiciones y / o políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios para estar al tanto de los términos y condiciones para el uso de tales sitios.
El Usuario reconoce que KANDENTE no tiene control sobre dichos sitios web de terceros, no controla dichos sitios, y KANDENTE no se hace responsable por nadie por tales sitios web, o cualquier contenido, productos o servicios disponibles en dichos sitios web.
12.3. KANDENTE se reserva el derecho de limitar, denegar o crear un acceso diferente y el uso del Sitio y de sus características y funciones con respecto a los diferentes usuarios, o para cambiar cualquiera de las características y funciones o introducir nuevas características y funciones sin previo aviso. Cada Usuario reconoce que la imposibilidad de utilizar el Sitio, total o parcialmente por cualquier motivo puede tener efectos negativos sobre sus negocios. Cada Usuario acepta y acuerda que en ningún caso KANDENTE es responsable ante el Usuario o cualquier tercero por cualquier incapacidad de usar el Sitio (ya sea debido a la interrupción, el acceso limitado, los cambios o terminación de cualquier característica en el sitio o no) , los retrasos, inexactitudes, errores u omisiones con respecto a cualquier comunicación o transmisión, o cualquier daño (directo, indirecto, consecuente o de otro tipo) derivados de la utilización o la imposibilidad de utilizar el Sitio o cualquiera de sus características.
12.4. El usuario entiende que está prohibido el uso de cualquier programa destinado a socavar la integridad de los sistemas informáticos o redes utilizadas por KANDENTE y / o cualquier otro usuario y el usuario no deberá intentar obtener acceso no autorizado a sistemas informáticos o redes.
12.5. Recomendamos a los usuarios a que lean los términos de política de privacidad que rige la protección y el uso de la información de cada usuario poseídos por KANDENTE y / o sus afiliadas. Cada Usuario acepta la Política de Privacidad y de cualquier actualización, y sus modificaciones. Cada Usuario reconoce que KANDENTE puede cambiar la Política de privacidad de vez en cuando, y publicaremos la versión actualizada de la Política de Privacidad en el Sitio en todo momento. Su continuación del uso del Sitio se considerará como su aceptación de la Política de Privacidad, que se muestra en el Sitio en el momento de dicho uso.
12.6. Como condición para el acceso y la utilización de KANDENTE, usted acepta que no utilizará los servicios de KANDENTE para infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos legítimos de los demás de ninguna manera. Para los usuarios que son objeto de quejas repetidas por infracciones en los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual y los derechos legítimos de los demás, KANDENTE y / o sus afiliadas podrán imponer restricciones sobre el número de listas de productos que estos usuarios estén autorizados a publicar en el Sitio durante el tiempo que a su discreción considere adecuada. En las circunstancias adecuadas, KANDENTE y / o sus filiales podrán asimismo suspender o cancelar las cuentas de estos usuarios. Además, KANDENTE y / o sus afiliados se reservan el derecho de suspender la cuenta de un usuario por cualquier infracción única de los derechos de los demás, en relación con el uso de los servicios de KANDENTE, o si KANDENTE cree que la conducta del usuario es perjudicial para los intereses de KANDENTE, sus afiliados, u otros usuarios, o por cualquier otra razón a discreción de KANDENTE, con o sin causa.
13. Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de KANDENTE como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de KANDENTE y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de KANDENTE.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por KANDENTE. En virtud que KANDENTE no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de KANDENTE a dichos sitios y sus contenidos.
14. Jurisdicción y ley aplicable
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación argentina.
Todas las operaciones generadas a través de nuestra página web en la República Argentina se entienden originadas y concretadas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será́ sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales nacionales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.